FAQ

Abaixo, você pode ver respostas às perguntas mais comuns sobre como funciona a encomenda e produção das peças personalizadas!

Caso ainda fique alguma dúvida, é só entrar em contato pelo WhatsApp disponibilizado ao final desta página.

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Preciso fazer o pagamento antes de você iniciar o pedido?

Sim, as vagas só são reservadas mediante pagamento do pedido.

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Quais as formas de pagamento?

Pix à vista, cartão de crédito.

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Pode parcelar?

Sim, você pode parcelar o valor no cartão em 2x sem juros ou em até 12x com juros.

Caso seu cartão seja Nubank, poderá parcelar em até 4x sem juros ou até 12x com juros.

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O valor é devolvido caso eu decida cancelar o pedido?

Por se tratar de peças personalizadas e produzidas com agendamento, não devolvemos o valor em caso de desistência após 7 dias.

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Quando minha peça vai ser entregue?

As peças são agendadas para envio em data previamente acordada, mediante disponibilidade. Lembrando que esta é uma previsão de envio, e por se tratar de um trabalho manual, podem haver eventuais atrasos que serão comunicados ao cliente caso ocorram.

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Posso retirar a peça com você?

No momento não tenho endereço para retirada e não faço entregas, todas as peças são enviadas por Correios.

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Preciso pagar o frete?

Sim, o valor do frete é calculado e cobrado a parte, não está incluso no valor da peça. Para consultar o valor do frete, entre em contato e informe o seu CEP.

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Como você faz para a peça ficar do jeito que eu quero?

Para a personalização, é enviado um formulário por email, que deverá ser preenchido com todas as fotos e informações necessárias para a confecção. As peças serão confeccionadas com base neste formulário e as fotos encaminhadas através do mesmo.

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Você envia fotos durante a produção?

Não envio fotos. As fotos só serão enviadas após a peça finalizada, para aprovação.

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Você faz vídeo para o TikTok/Instagram de todas as peças?

Não, apenas de algumas, não é possível prever se haverá vídeo da produção da sua peça ou não.

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Quero alterar alguma coisa antes de você iniciar a produção, é possível?

Sim, antes da peça ser iniciada, é possível fazer alterações no pedido original sem cobrança de taxas.

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Quero alterar depois de você já ter iniciado, posso?

Após a peça já ter sido iniciada ou pronta, alterações deverão ser analisadas para confirmar se será possível alterar e poderão ser cobradas taxas de alteração.

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Você fez um detalhe errado, porém no formulário, eu havia pedido certo. Como fica nesse caso?

No caso de erros por minha parte, a peça será alterada sem cobrança alguma! :)